网上买的电热毯和实体店里买的一样靠谱吗杭

流浪太阳的日子，

阴潮天气不断，

年后电热毯销量依然热销，

电热毯虽然用着很舒服

但是总能在网上看到电热毯出事的新闻

所以啊

电热毯质量不过关可不行

应消费者要求，市消保委专门委托浙江方圆检测集团对于市场上的电热毯产品进行了随机抽样的比较试验。

年12月，分别在杭州主城区的华润、世纪联华等2家超市内购买了5批次电热毯样品，并在“天猫商城”、“拼多多”、“京东商城”、“苏宁”、“网易严选”等线上平台购买了7批次电热毯样品进行买样检测，共计12个批次。

本次比较试验主要对电热毯的标志和说明、触及带电部件的防护、输入功率和电流、发热、工作温度下的泄漏电流和电气强度、耐潮湿、泄漏电流和电气强度、电源连接和外部软线、螺钉和连接、电气间隙、爬电距离和固体绝缘等标识和安全性指标进行检测。（检测依据：GB.1-《家用和类似用途电器的安全第一部分：通用要求》；GB.8-《家用和类似用途电器的安全电热毯、电热垫及类似柔性发热器具的特殊要求》）。

样品及检测结果基本信息

不符合标准情况

线上购买电热毯不达标率达28.6%

本次采样主要集中在超市及线上平台，检测结果显示实体店购买电热毯商品合格率整体优于电商平台所购样品，其中“拼多多”和“京东商城”购买的电热毯有2个批次在商品标识和安全性指标上存在不符合标准的情况。

存在问题

分析本次抽检结果，不符合标准项目主要是标志和说明、电源连接和外部软线。其中，电源连接和外部软线不符合标准率最高，为16.7%。

部分不符合标准项目风险分析如下

1

标志和说明

标志和说明是主要用于标明产品使用特性参数，指引使用者正确操作使用和维护产品，防止由于不正确的使用和误操作给使用者和维护者带来危险。标志和说明项目虽然看似不像其它项目一样会有直接的危险产生，但绝对不应被轻视。使用者对产品的认识和使用维护的信息均来自于此。

本次检查中存在该项目不符合标准的有1批次产品，主要表现为说明书缺少内容，不符合标准第7.12条款要求。原因分析：企业对器具铭牌标识、使用说明书的信息内容不重视，对标准理解不到位，在产品生产中存在随意性，质量管理意识淡薄。

2

电源连接和外部软线

标准规定了器具使用电源线和外部软线的规格、连接和固定方式等，其设置的目的在于确保器具的电源连接安全可靠。

本次抽查中存在该项目不符合标准的有2批次产品。主要现象如下：

器具所选用的电源软线规格不符合标准要求。电源软线导线的横面积低于标称规定值，不能满足载流能力，在使用过程中容易过热。电源软线的规格必须与器具的额定电流相适应。

电源软线的夹紧装置不可靠，使得电源软线不能可靠地固定在器具上，不能经受软线的拉扭力试验；以及软线与模压护套之间存在非紧密、非可靠连接，当电源软线受到拉力时，内部电源连接端直接受到应力的情况。

消费警示

目前网购已经成为了一种时尚便捷的购物方式，很多知名品牌厂商和家电卖场也都纷纷加入其中，在我们选择家电网购时，要进行适当的比较。在此，杭州市消保委提醒您，在选购电热毯时要注意以下事项：

（1）要选择知名的、信誉高的、服务最好、质量有保障的网购商城。并且应对网站的商业信誉、经营规模及送货方式做详细的了解。如果是直接汇款，还要考察网站的信用记录。

（2）购买电热毯应该尽可能去口碑较好大品牌的网络直营店。网络购物不要贪图便宜，价格低廉的产品往往会使用一些虚假信息来迷惑消费者，可以通过查看店铺的评分、销售记录和评价进行识别，尽量选择开通“7天无理由退换货”服务的商家。

（3）一定要看清品牌型号、规格参数、有无合格证等，一定要索取购物凭证或保存交易协议（包括电子版），网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。

（4）到货后，检查产品标识，产品的规格、型号和商标应与说明书、外包箱一致、生产企业名称、产品出厂检验合格证、执行标准代号等。检查外观装配质量，开关、旋钮应灵活可靠，电源线应可靠固定等。消费者在使用电热毯产品前需认真、仔细的阅读使用说明书，按说明书中要求进行操作。长时间无人时，应切断器具电源。

杭州市消保委将在今年开始，进一步强化消费者的“安全权保障”的监督力度，对于各个线上、线下平台销售的质量低劣的电子产品等消费品，着重对于“安全性性能”的比较试验检测，尤其是价格普遍低于市场价的电子类产品或者容易导致消费者人身伤害的产品，将重点

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